Falha massiva da AWS deixa Amazon, Snapchat e Venmo offline

Quando Amazon Web Services (AWS) começou a apresentar erros críticos às 01:53 UTC de 20 de outubro de 2025, usuários de todo o mundo perceberam que seus aplicativos favoritos estavam sumindo da tela. O problema começou no cluster de data centers de North Virginia, região US‑EAST‑1, e rapidamente se espalhou para 21 serviços da própria AWS, dentre eles o DynamoDB. O efeito dominó acabou derrubando plataformas como Snap Inc. (Snapchat), Robinhood Markets Inc., PayPal Holdings Inc. (Venmo) e até o serviço de jogos da Epic Games Inc.. A interrupção, anotada como AWS outageUS‑EAST‑1 (North Virginia), ainda não tem hora de solução prevista.

Contexto técnico: o que falhou?

O ponto de partida foi um aumento inesperado nas taxas de erro do DynamoDB, um banco NoSQL totalmente gerenciado que alimenta milhões de aplicações. Dados começaram a ser descartados ou redirecionados incorretamente, acentuando a latência para níveis críticos. Em termos simples, era como se o caminho das cartas em um baralho fosse desordenado a cada jogada.

Segundo o AWS Health Dashboard, o incidente elevou a gravidade para “Severity 1” às 08:19 UTC, acionando o time de Adam Selipsky, Senior Vice President de Infraestrutura de Engenharia da AWS. Não foram divulgados comentários diretos, mas a escalada indica que recursos de backup foram mobilizados imediatamente.

Impacto nas empresas afetadas

Até 08:09 UTC, o site de monitoramento Downdetector registrava mais de 15 000 incidentes apenas na plataforma de comércio da Amazon.com, Inc.. O app móvel foi o mais golpeado, com latências que deixaram usuários em espera por minutos. Já o Snapchat viu mensagens não entregues e filtros quebrados; a Robinhood Markets Inc. teve atrasos nas ordens de compra e venda, gerando preocupação entre investidores.

O PayPal Holdings Inc., por meio do Venmo, emitiu aviso aos usuários de que “os fundos estão seguros”, apesar da indisponibilidade temporária do serviço. Coinbase Global Inc. também garantiu a integridade das carteiras, mas admitiu que algumas funcionalidades estavam offline.

Reações e esclarecimentos das partes

Os CEOs das empresas não falaram diretamente, mas suas equipes de comunicação deram posições rápidas nas redes sociais. A mensagem padrão de Epic Games Inc. foi: "Estamos trabalhando com a AWS para restaurar o Epic Games Store o mais rápido possível".

Enquanto isso, analistas de mercado apontam que a dependência de um único ponto — o US‑EAST‑1 — deixa a arquitetura vulnerável. "É como confiar todo o tráfego de um país a uma única ponte", explicou Maria Santos, especialista em infraestrutura de nuvem da IDC Brasil. Ela acrescentou que muitas empresas ainda não implementaram estratégias de failover multi‑região.

Custos estimados e repercussões econômicas

Com base nos modelos de perda de receita da Gartner, uma paralisação como essa pode gerar mais de US$ 150 milhão por hora para o ecossistema afetado. Para a Amazon Web Services, que registrou receita de US$ 101,48 bilhão em 2024, o impacto financeiro imediato pode ultrapassar a casa dos bilhões ao considerar multas contratuais e danos à reputação.

Empresas de capital aberto viram queda temporária nas ações: a ação da Snap Inc. recuou 3,2 % nas primeiras horas de negociação, enquanto o índice Nasdaq‑100 refletiu a turbulência com perda de 0,8 %.

O que esperar nos próximos dias

Especialistas sugerem que a AWS deve publicar um relatório detalhado dentro de uma semana, destacando as causas raiz e as lições aprendidas. Enquanto isso, empresas que dependem do US‑EAST‑1 são aconselhadas a migrar cargas críticas para regiões alternativas (por exemplo, US‑WEST‑2 ou EU‑CENTRAL‑1) e a revisar seus planos de recuperação de desastres.

Para os usuários finais, a recomendação é manter aplicativos atualizados e monitorar os canais oficiais da AWS. A saúde da nuvem foi testada, e embora o serviço esteja se restabelecendo gradualmente, a experiência servirá de alerta para todo o setor tecnológico.

Resumo dos principais fatos

• Início da falha: 01:53 UTC, 20/10/2025, data center de North Virginia (US‑EAST‑1).
• Serviços afetados: DynamoDB + 20 outros, impactando Amazon, Snapchat, Robinhood, Venmo, Epic Games, Lyft, Coinbase, entre outros.
• Incidentes reportados na Amazon: >15 000 até 08:09 UTC.
• Perda estimada: >US$ 150 mi/hora para o ecossistema afetado.
• Responsável na AWS: equipe de Infraestrutura de Engenharia liderada por Adam Selipsky.